איך מדווחים על חנות או תוכן שמפרים את הכללים?
כותבים ל-abuse@waise.app עם כתובת החנות ומה לא תקין. תלונות על זכויות יוצרים לפי שלבי ההודעה שבתנאים.
צעד אחר צעד
- כותבים מייל ל-abuse@waise.app.
- כותבים בהודעה את כתובת האתר של החנות, כתובת ה-waise.app שלה או הדומיין שלה. כך Waise יכולה לקשר את הדיווח לחנות הנכונה.
- כותבים מה לא תקין, איפה ראיתם ומתי. מוסיפים צילומי מסך או קישורים אם יש.
- שולחים. צוות Waise קורא דיווחים בתיבת התמיכה שלו, שם הם מסומנים כ-abuse. תשובה מגיעה במייל לכתובת שממנה כתבתם.
דיווח ל-abuse@waise.app הופך לפנייה בתיבת התמיכה של הצוות, מסומנת כדיווח abuse. כשהדיווח מציין כתובת של חנות, הפנייה מקושרת לחנות הזו, כדי שהצוות יוכל לבדוק אותה ואם צריך להשהות את החנות. התשובות שומרות את אותו מספר פנייה בנושא, כך שהתגובה שלכם לתשובה מגיעה לאותה פנייה.
הדיווח שלכם לא מוצג לחנות שעליה הוא נכתב. דיווח הוא עניין נפרד מפניות התמיכה של החנות שלכם.
זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות אחרות
לתלונה על זכויות יוצרים, תנאי השימוש של Waise (סעיף 12א, "זכויות יוצרים והסרת תוכן") מבקשים הודעה עם: חתימתכם; היצירה שלטענתכם הופרה; החומר וכתובת האתר שלו; הכתובת, הטלפון והמייל שלכם; הצהרה על אמונה בתום לב שהשימוש אינו מורשה; והצהרה, בכפוף לאחריות לעדות שקר, שההודעה מדויקת ושאתם הבעלים או מורשים לפעול בשמם. שולחים דרך פרטי הקשר שבתנאים. Waise מסירה או חוסמת את החומר ומודיעה לסוחר. סוחר יכול לשלוח הודעת נגד, ו-Waise רשאית להחזיר את החומר אלא אם המתלונן מגיש תביעה לבית משפט תוך 10 ימי עסקים. תלונות על סימני מסחר וזכויות אחרות נשלחות לאותה כתובת.
טיפ אם דיווחו על חנות שלכם, ראו מה אסור למכור ב-Waise? לכללים וכתבו ל-help@waise.app אם לדעתכם הייתה טעות.
עודכן