איך חוזרים אל קונים שלא סיימו תשלום?
"מכירות ← תשלומים פתוחים ← עגלות נטושות" מציג קונים שהתחילו לשלם ולא סיימו, עם הסיבה. אפשר לשלוח להם הודעה, להעתיק את קישור התשלום ולרשום מה קרה.
כאן מופיעים רק קונים שלא שילמו. לא נוצרה הזמנה, ושום דבר לא נשלח לשליחה. הפרטים נשמרים כשהקונה מקליד אותם בקופה, והסיבה נרשמת כשהתשלום נסגר.
מה רואים
- בראש המסך: השווי שלא הושלם, למה הקונים לא סיימו (נדחה בסליקה, נטש בדף התשלום, לא ניסה לשלם), וכמה חזרו.
- לשוניות: חדשים, הכול, לא טופל / בטיפול, טופל. אפשר לחפש לפי שם, טלפון, מייל או מספר.
- בכל כרטיס: מה היה בעגלה, השווי, מתי והסיבה.
מה אפשר לעשות
- וואטסאפ פותח את הוואטסאפ שלכם עם הודעה מוכנה. התקשר מחייג למספר. שניהם נרשמים בכרטיס, והוא עובר ל"בטיפול".
- העתק קישור תשלום נותן קישור לשליחה. הקונה ממשיך מהמקום שבו עצר.
- סגור, עם "איך זה נגמר?": קנה, לא מעוניין או לא ענה. אפשר לסמן כמה כרטיסים ולסגור יחד.
- לוחצים על שם כדי לפתוח פאנל מעקב: קובעים תאריך לחזור אליהם (מחר, בעוד 3 ימים, בעוד שבוע), מוסיפים הערה וקוראים את ההיסטוריה.
אם הקונה משלים רכישה אחר כך, הכרטיס נסגר לבד כ"קנה".
מיילי תזכורת
מותר לפנות למישהו כדי לעזור לו להשלים הזמנה. הודעה שיווקית, כמו מבצע או מוצר אחר, נשלחת רק למי שסימן "אישר דיוור". גם מייל התזכורת האוטומטי נשלח רק להם. אפשר לערוך ולהפעיל אותו תחת "שיווק ← דיוור אוטומטי ← לפי שלב בהזמנה".
טיפ אם החנות שלכם גובה דרך Grow (ישראל), כרטיסים שלא הפכו להזמנה מציגים גם "בדוק שוב מול Grow" ו"חויב ב-Grow? צור הזמנה". משתמשים בהם כשראיתם את החיוב בעצמכם.
שאלות
קונה ששילם בהעברה או במזומן מופיע כאן?
לא. הזמנות שממתינות שתאשרו תשלום שמתקבל מחוץ לאתר מופיעות ב"מכירות ← תשלומים פתוחים ← ממתינים לאישור תשלום", והמלאי שלהן מוחזק עד שהזמן נגמר.
עודכן