איך שולחים הזמנה ומוסיפים מעקב?
פותחים את ההזמנה ובוחרים "סמן כנשלחה", או משתמשים ב"משלוח ומעקב" כדי להוסיף מספר מעקב או לשלוח חלק מההזמנה. הלקוח מקבל מייל.
צעד אחר צעד
- פותחים "מכירות ← הזמנות". הלשונית "לשליחה" מציגה הזמנות ששולמו ועוד לא יצאו.
- לוחצים על הזמנה כדי לפתוח אותה. בודקים את הפריטים ואת כתובת המשלוח.
- אורזים את ההזמנה. כדי להדפיס מדבקה, פותחים "עוד ← הדפסת מדבקה". ראו מדבקות משלוח.
- בכרטיס "משלוח ומעקב" מקלידים מספר מעקב ובוחרים חברת שילוח. שניהם לא חובה.
- בוחרים "שלח הכול". כדי לשלוח רק חלק מהפריטים, משנים כמויות ובוחרים "שלח את הפריטים שנבחרו". את השאר אפשר לשלוח אחר כך כחבילה נוספת.
- מייל המשלוח ללקוח ממתין 20 שניות. אם טעיתם, בוחרים "ביטול" בזמן הזה והמייל לא יוצא.
- כשהחבילה הגיעה, בוחרים "סמן כהגיעה".
בראש הזמנה ששולמה, הכפתור הראשי הוא "סמן כנשלחה". אחרי זה הוא הופך ל"סמן כהגיעה". סימון הזמנה כנשלחה שולח ללקוח מייל שההזמנה בדרך. אם הזנתם מספר מעקב, הוא מופיע במייל.
כמה חבילות, או תיקון מספר
- כל חבילה מופיעה בכרטיס כ"משלוח 1", "משלוח 2" וכן הלאה, עם הפריטים שבתוכה.
- "הוספת מעקב" או "תיקון מעקב" משנים את המספר או את החברה. "ביטול משלוח" מחזיר את הפריטים ל"עוד לא נשלח". הלקוח מקבל עדכון על כל חבילה.
- בארה"ב מופיע ליד המספר קישור למעקב אחר החבילה, עבור חברות השילוח הנפוצות.
הרבה הזמנות בבת אחת
ברשימת ההזמנות מסמנים כמה הזמנות ובוחרים "סמן כנשלחה" מסרגל הפעולות. אפשר גם להוסיף תגית או לייצא את ההזמנות שנבחרו לאקסל.
פריטים שספק שולח
אם פריט מגיע מספק חיצוני, עמוד ההזמנה אומר זאת. מסמנים אותו כנשלח רק אחרי שהספק נותן לכם מספר מעקב, כי הלקוח מקבל את המספר הזה במייל. אם אתם שולחים לספקים בקבוצות, ראו "מכירות ← משלוחים ← שליחה לספק".
טיפ כשהמעקב האוטומטי פעיל, הלקוח מקבל גם עדכונים קצרים בדרך, למשל כשהחבילה יוצאת למסירה. מגדירים אותו ב"הגדרות ← שיטות משלוח ← חברת שליחויות ומעקב".
שאלות
הלקוח יכול לאשר שההזמנה הגיעה?
כן. אחרי שסימנתם הזמנה כהגיעה, הלקוח יכול לאשר מעמוד ההזמנה שלו. עד אז ההזמנה מציגה "ממתין לאישור הלקוח".
ההזמנה לא מופיעה בלשונית "לשליחה".
רק הזמנות ששולמו מופיעות שם. הזמנה שלא שולמה מציגה במקום זאת כפתור "קישור תשלום". על קונים שלא שילמו ראו תשלומים שלא הושלמו.
עודכן