הזמנות ומשלוחים
מוציאים הזמנות לדרך: תעריפי משלוח, מדבקות, מעקב, החזרות ולקוחות.
- איך שולחים הזמנה ומוסיפים מעקב?פותחים את ההזמנה ובוחרים "סמן כנשלחה", או משתמשים ב"משלוח ומעקב" כדי להוסיף מספר מעקב או לשלוח חלק מההזמנה. הלקוח מקבל מייל.
- איך מגדירים תעריפי משלוח וזמני אספקה?מוסיפים שיטות משלוח ב"הגדרות ← שיטות משלוח". לכל אחת מחיר, זמן אספקה, יעדים ומוצרים משלה. הקונים בוחרים אחת בקופה.
- איך מדפיסים או קונים מדבקות משלוח?מדפיסים מדבקה מהזמנה, או מחברים את Shippo כדי לקנות מדבקות USPS, UPS ו-FedEx. Shippo מחייבת את עלות המדבקה בחשבון שלכם.
- איך מזכים הזמנה או מטפלים בהחזרה?מזכים מעמוד ההזמנה בכרטיס "זיכוי". בהחזרה מאשרים את הבקשה, מסמנים מה הגיע, ואז סוגרים אותה כהחזר כספי, זיכוי לקנייה הבאה או החלפה.
- איך מגדירים כללי החזרות?במסך "החזרות" בוחרים אם לקוחות יכולים לבקש החזרה, אילו סיבות מאושרות אוטומטית, ומי משלם על משלוח ההחזרה.
- איך מבטלים הזמנה?פותחים את ההזמנה ובוחרים "עוד ← ביטול ההזמנה". המלאי חוזר והלקוח מקבל הודעה. הזמנה ששולמה עדיין צריכה זיכוי.
- איך חוזרים אל קונים שלא סיימו תשלום?"מכירות ← תשלומים פתוחים ← עגלות נטושות" מציג קונים שהתחילו לשלם ולא סיימו, עם הסיבה. אפשר לשלוח להם הודעה, להעתיק את קישור התשלום ולרשום מה קרה.
- איפה רואים את הלקוחות ומה הם קנו?"מכירות ← לקוחות" מציג את כל מי שקנה או התחיל לקנות, עם פילוחים, חיפוש ותגיות. כרטיס לקוח מציג הזמנות, פעילות, הערות והסכמת דיוור.
- איך רושמים מכירה שנעשתה בטלפון או פנים אל פנים?משתמשים ב"+ ← הזמנה ידנית". בוחרים מוצרים, לקוח ואיך שילם, ובוחרים "יצירת הזמנה". היא מצטרפת לכרטיס הלקוח.
לא מצאתם תשובה?
- פולס, בתוך הניהול. פולס עונה מהמאמרים האלה ומהנתונים של החנות שלכם. כשצריך אדם, "לדבר עם אדם" מעביר אליו את כל השיחה.
- מייל: help@waise.app כל מייל נפתח כפנייה, ותקבלו מספר פנייה ומתי אדם יענה.
- משהו לא עובד לכולם? מצב המערכת מתעדכן לבד מהמערכת.