איך מגדירים כללי החזרות?
במסך "החזרות" בוחרים אם לקוחות יכולים לבקש החזרה, אילו סיבות מאושרות אוטומטית, ומי משלם על משלוח ההחזרה.
צעד אחר צעד
- פותחים "מכירות ← משלוחים ← החזרות" ומוצאים את "כללי החזרות".
- מסמנים "לקוחות יכולים לבקש החזרה מעמוד ההזמנה" כדי לאפשר בקשות.
- תחת "אישור אוטומטי בתוך החלון, לסיבות" מסמנים את הסיבות שאתם מקבלים בלי בדיקה: התחרט, מידה לא מתאימה, לא כמו בתיאור, פגום, הגיע פגוע, פריט שגוי או סיבה אחרת.
- תחת "מי משלם על משלוח ההחזרה" בוחרים "הלקוח (חוץ מפגם או פריט שגוי)" או "החנות". אם הלקוח משלם, מזינים את דמי משלוח ההחזרה שמנוכים כשהחנות שולחת תווית.
- כותבים את ההנחיות הקבועות ללקוח: לאן ואיך שולחים.
- בוחרים "שמירה".
חלון ההחזרה, בימים מרגע קבלת ההזמנה, מוצג בראש הכרטיס. הוא מגיע מהמדיניות שלכם להחזרות. הקישור לידו מוביל לשינוי בפרטי החנות. החזרה מחוץ לחלון לא מאושרת אוטומטית.
ברשימת ההחזרות, החזרה שאושרה לפי הכללים האלה מסומנת "אושרה אוטומטית". לטיפול בבקשה ראו לזכות הזמנה או לטפל בהחזרה.
עודכן