איך Waise מטפלת בפרטיות, בעוגיות ובהסכמה לדיוור של הקונים?
באנר העוגיות, בקשת קונה לראות או למחוק את הנתונים שלו, הסכמה והסרה מדיוור, והכתובת שהחוק בארה"ב מחייב במייל שיווקי.
הדף הזה מתאר מה Waise עושה. הוא לא ייעוץ משפטי; כדאי שעורך דין יבדוק מה חל עליכם.
באנר העוגיות ומצב פרטיות
שום דבר של צד שלישי לא נטען לפני שהמבקר בוחר. הבחירות הן לפי מטרה: עוגיות הכרחיות תמיד פועלות, ו"אנליטיקה" ו"שיווק" נפרדות. הבחירה נשמרת לשישה חודשים.
בהגדרות, "פרטי החנות", ל"מצב פרטיות" יש שתי אפשרויות:
- "אוטומטי לפי שוק (מומלץ)": למבקרים מארה"ב אין באנר, פועלת ספירת ביקורים אנונימית בלי עוגיות, ובתחתית החנות יש קישור "אל תמכרו או תשתפו את המידע האישי שלי". הדף שמאחוריו שומר את הבחירה וכובה עוגיות שיווק ופיקסלים של פרסום באותו דפדפן. דפדפן ששולח את אות Global Privacy Control נחשב כמי שכבר ביקש לא למכור. באיחוד האירופי, בבריטניה ובישראל נשאר באנר ההסכמה, ומבקרים מחוץ לארה"ב נשאלים תמיד.
- "תמיד לשאול (באנר)": מציג את הבאנר לכולם.
קונה מבקש עותק של הנתונים שלו, או שימחקו אותו
פותחים את כרטיס הלקוח ומשתמשים בתפריט "עוד":
- "ייצוא נתוני לקוח (בקשת עיון)" מוריד כקובץ את כל מה שהחנות מחזיקה על האדם.
- "מחיקת פרטי הלקוח" מוחקת את השם, המייל, הטלפון והכתובות מכל מקום, כולל הצ'אט עם הקונים; נתוני ההזמנות נשארים בלי פרטים מזהים. אי אפשר לבטל, ומאשרים בהקלדת המילה שההודעה מציגה.
שתי הפעולות נרשמות ביומן האבטחה. אם קונה כותב ישירות ל-Waise, Waise מפנה אותו אליכם, כי החנות בניהולכם.
הסכמה לדיוור והסרה ממנו
- בקופה ההסכמה למייל כתובה "אשמח לקבל מבצעים ועדכונים במייל. אפשר להסיר את עצמי בכל רגע." להסכמה ל-SMS יש את הנוסח הרגיל להודעות טקסט, כולל "Reply STOP" והבהרה שההסכמה אינה תנאי לרכישה.
- Waise שומרת רישום של מה כל קונה הסכים לו ואיזה נוסח ראה. בכרטיס הלקוח, "דיוור" מראה אם אישרו.
- כל מייל שיווקי כולל קישור הסרה. אחרי "כן, הסירו אותי", הקונה לא מקבל עוד דיוור שיווקי, אבל מיילים על הזמנות ומשלוחים ממשיכים להגיע.
הכתובת שהחוק בארה"ב מחייב
החוק בארה"ב (CAN-SPAM) מחייב את הכתובת הדואר שלכם במייל שיווקי. עד שלחנות בארה"ב יש כתובת, מיילים שיווקיים נעצרים ומסכי האוטומציות אומרים "מיילים שיווקיים נעצרו עד שמוסיפים כתובת עסק." מוסיפים אותה בהגדרות, "פרטי העסק" (רחוב, עיר, State, ZIP). מיילים על הזמנות ומשלוחים לא מושפעים.
איפה הכללים של Waise עצמה
Waise פועלת כספקית שירות שלכם לנתוני הקונים. התנאים נמצאים בנספח עיבוד המידע שלה ב-waise.app/dpa, יחד עם רשימת מעבדי המשנה. שיחות צ'אט עם קונים ושיחות עם פולס נשמרות 365 יום מההודעה האחרונה.
שאלות
האם צריך באנר עוגיות בארה"ב?
במצב "אוטומטי לפי שוק" מבקר מארה"ב לא רואה באנר ומקבל במקומו את הקישור "אל תמכרו או תשתפו". בוחרים "תמיד לשאול (באנר)" אם מעדיפים לשאול את כולם.
עודכן